MARKETING-KOMMUNIKATION | DIGITALE KOMMUNIKATION
Heute müssen Marken im Digitalen kommunizieren. Die vielfältigen Kanäle eröffnen die Möglichkeit, relevante Zielgruppen zu erreichen und wertvolle Beziehungen aufzubauen. In sehr schnellen technischen Entwicklungsschritten entstehen zudem neue Wege, Botschaften zu teilen – Stichwort Metaverse oder Web 3.0. Doch Vorsicht: Wer bei Onlinestrategie und digitaler Kommunikation nur an die Website denkt, greift zu kurz. Denn es gibt viele weitere digitale Kommunikations-instrumente.
Was bedeutet digitale Kommunikation und welche Beispiele gibt es?
Die Digitalisierung hat unser Kommunikationsverhalten grundlegend verändert. Der Alltag wird im Beruflichen und Privaten vom Checken des Mobiltelefons, der E-Mails, der Sozialen Medien und Messaging-Apps geprägt. Fluch und Chance gleichermaßen.
Marken und Unternehmen stehen heute zahlreiche Kanäle für die digitale Kommunikation zur Verfügung. Onlinemedien bieten den Nutzern – strategisch konzipiert und mit einem technisch einwandfreien Setup (!) – Schnelligkeit, Dynamik, Reichweite, Visualität, Internationalität und Erreichbarkeit. Vermeiden sollte man bei der Onlinekommunikation unter anderem träges, inaktives Verhalten und veraltete Inhalte, fehlende Konsistenz in der Gestaltung und Tonalität, Unübersichtlichkeit, formale und rechtliche Fehler. Wichtig ist auch, dass man nicht "nur" Werbung macht, sondern Inhalte mit Mehrwert anbietet (Stichwort Content Marketing). Welche digitalen Kommunikationskanäle können Marken und Unternehmen bei der Onlinekommunikation nutzen?
Warum sind digitales Marketing und digitale Kommunikation wichtig?
Digitale Kommunikation ist für eine Agentur ein wichtiges Tool der ganzheitlichen Markenführung. Daher muss bereits bei der Markenarbeit die Schaffung einer starken digitalen Identität mitgedacht werden. Ziel ist die Erhöhung der Online-Sichtbarkeit der Marke. Die Gewinnung der Aufmerksamkeit der Stakeholder ist ebenfalls im Fokus. Das können neue und bestehende Kundengruppen, Partner sowie potenzielle Mitarbeitende für Ihr Unternehmen sein. Deren Aufmerksamkeit ist knapp bemessen. Daher eignet sich digitale Kommunikation durch ihre Geschwindigkeit und die idealerweise schnell erfassbaren Inhalte und Botschaften besonders gut dafür. Welche Rolle Marken außerdem in Digitalstrategien von Unternehmen spielen, lesen Sie hier.
Wie kann man digitale Kommunikation für Marken und Unternehmen gestalten?
Eine starke Marke zeichnet sich dadurch aus, dass sie sowohl durch analoge Maßnahmen als auch durch digitale Kampagnen ihre Wirkung entfaltet. Es zählen der Kundennutzen (Erlebnisstrategie), die ganzheitlich gedachte Kampagne basierend auf einer originellen Idee (Kommunikationsstrategie) und das sauber erarbeitete Erscheinungsbild (Designstrategie). Diese drei Dimensionen gelten für jede Kommunikationsform, sowohl offline als auch online. Daher empfehlen wir immer, sich Zeit für grundlegende Markenarbeit zu nehmen, an den Themen Identität, Relevanz und Differenz zu arbeiten, das Branding in seiner Gesamtheit genau zu betrachten und ggfs. zu optimieren. Dadurch erhält man eine belastbare Basis, an der sich alle Kommunikationsverantwortlichen in Ihrem Unternehmen und bei Ihren Dienstleistungsbetrieben orientieren können. Ganz gleich, ob es nun um ein Webprojekt geht oder um Social Media Marketing.
Was muss man bei digitaler Kommunikation noch beachten?
Besonderes Augenmerk muss man bei der digitalen Kommunikation auf die technische Umsetzung legen. Ein Internetauftritt muss nutzerfreundlich und schnell auf allen Endgeräten wie Desktop, Tablet oder Mobile funktionieren. Nichts frustriert Ihre User mehr als lange Ladezeiten, schlecht angezeigte Bilder, unscharfe Logos, ruckelige Videos und unleserliche Schriften. Statt Conversions wird man damit frühzeitige Absprüunge kassieren. Daher muss die Funktionalität digitaler Kommunikationsmaßnahmen auch laufend überprüft, aktualisiert und gewartet werden – am besten durch einen kompetenten Digitalpartner oder eine auf Digitalstrategie spezialisierte Agentur.
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